知名品牌的筆記型電腦面板竟然出現瑕疵！一位王小姐向媒體投訴，一台6萬元的筆電使用後竟然出現不明的裂痕，經過廠商維修站的鑑定，需要重新更換面板，但得付1萬3000多元。同樣的情況還不只這一件，有網友買了同一款筆電，螢幕在一個星期之內也出現裂痕。
知名廠牌的高價筆電竟然出現瑕疵，王小姐覺得不可思議，指著筆電螢幕說，「就是有一天，我開機的時候，發現這台電腦螢幕上就有這個裂痕。」她表示，「他們(廠商)就說這是不明外力造成的，我說什麼叫不明外力，他說不曉得是什麼原因。」
據了解，王小姐和朋友在去年12月底一起買了兩台筆電共12多萬元，沒想到其中一台的LCD在今年4月破裂，廠商願意更新，但另一台LCD在5月份同樣出現裂痕，維修站卻表示裂痕是「不明外力」所造成，沒有辦法提供保固，如果要換新面板得付1萬3500元。
其實誇張的還不只這一件，有網友買了同款的商品，用了約一個星期就出現分割畫面的慘況，但客服人員竟然回覆說LCD不會自己裂開，有可能是「風大力吹」面板就會破裂，不管如何，換面板就是要錢。
筆電品牌課長陳勇鳴解釋，「經過我們工程師的檢測，發現因為它是電腦上面出現有物理性的一個破裂的狀況，所以判定是『非人為』的因素所造成的，所以我們必須依照所需的服務項目跟她收費。」
品牌業者調查過案例，強調面板破裂是「不可抗拒」的外力因素，原因不明，因此要付費維修，但一台要6萬元的筆電對於面板破裂原因無法清楚交代，恐怕會讓品牌形象大打折扣。(新聞來源：東森新聞)
